Polityka zwrotów

Dziękujemy za zakupy w sklepie Nos na Skos! Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zamówienia, poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów i odstąpienia od umowy.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie produktu.

2. Jak dokonać zwrotu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową na adres:

nosnaskos@gmail.com

W wiadomości prosimy podać:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• informację o chęci dokonania zwrotu.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

Produkt należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Adres do zwrotu:

Nos na Skos 
Paczkomat InPost: POZ08APP
ul. Dolna Wilda 104/106
61-492 Poznań

Telefon: 792 670 465
E-mail: nosnaskos@gmail.com

3. Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany produkt powinien być:

• kompletny,
• odpowiednio zabezpieczony na czas transportu,
• odesłany w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do zapoznania się z produktem.

Nie przyjmujemy zwrotów produktów:

• uszkodzonych z winy kupującego,
• niekompletnych,

4. Koszty zwrotu

Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący, chyba że uzgodniono inaczej lub zwrot dotyczy uznanej reklamacji.

Nie odbieramy przesyłek wysłanych:

• za pobraniem,
• do punktów odbioru innych niż wskazany paczkomat.

5. Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Administrator może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte podczas składania zamówienia, chyba że użytkownik wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

6. Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub uszkodzony, skontaktuj się z nami pod adresem:

nosnaskos@gmail.com

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami:

E-mail: nosnaskos@gmail.com
Telefon: 792 670 465

Chętnie pomożemy 😊